Автоматизация обработки заявок
Заявки из WhatsApp, Instagram, с сайта и почты собираются в одном месте. ИИ отвечает клиенту за секунды, задаёт уточняющие вопросы и передаёт готовую заявку нужному менеджеру.
Все каналы - в одну систему
Неважно, откуда пишет клиент. Заявка попадает в одно место, ИИ отвечает сразу, а менеджер получает уже понятный запрос.
- Telegram
- Сайт
- Почта
получает готовую заявку с перепиской
Заявка теряется не в CRM. Она теряется по дороге
Ответ приходит утром
Клиент пишет вечером или в выходной. Пока менеджер ответит, человек уже договорился с тем, кто ответил первым.
Заявки разбросаны по каналам
WhatsApp на телефоне одного менеджера, Instagram у другого, почта у третьего. Общей картины нет ни у кого, включая собственника.
Время уходит на пустые обращения
Большая часть разговора - выяснить, что нужно человеку и готов ли он покупать. Горячий клиент в это время ждёт в очереди.
Сколько заявок вы теряете, сейчас не знает никто. Первое, что даёт автоматизация, - ответ на этот вопрос.
Путь заявки после автоматизации
- 01
Заявка попадает в одно место
Сообщения из мессенджеров, соцсетей, с сайта и почты сходятся в одну систему. Обычно это ваша CRM - менять её не обязательно.
- 02
ИИ отвечает сразу
Здоровается, отвечает на типовые вопросы и уточняет: что нужно, к какому сроку, в каком объёме. Ночью и в выходные - тоже.
- 03
Заявка квалифицируется
Система отделяет готовых покупать клиентов от справочных вопросов. Правила мы составляем вместе с вами.
- 04
Менеджер получает готовую заявку
Нужному человеку приходит карточка с перепиской и ответами клиента. Не взял её в работу вовремя - система напомнит ему и руководителю.
Люди подключаются там, где нужен разговор, а не сортировка.
Что меняется для бизнеса
Я начинаю не с бота, а с того, как заявка проходит через ваш бизнес сейчас. Автоматизирую только то, что даёт эффект.
Ответ за секунды в любое время
Клиент получает ответ, пока он ещё выбирает, а не на следующее утро.
Все заявки в одном месте
Видно, сколько обращений пришло, из какого канала и что стало с каждым из них.
Менеджеры работают с готовыми клиентами
Типовые вопросы и первое уточнение берёт на себя система.
Контроль без ручных проверок
Если заявку не взяли в работу, об этом узнают сразу, а не в конце месяца.
Цифры для решений
Отчёт по заявкам собирается сам: каналы, скорость ответа, переходы между этапами.
- Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает.
- Если не вижу эффекта для вашего бизнеса - скажу прямо и не возьмусь.
- Цену называю до начала, и она не растёт. Оплата по этапам: следующий этап - только после того, как вы увидели результат предыдущего.
ВОПРОСЫ
Начнём с разбора ваших заявок
Разбор процессов: 40 минут, бесплатно. После разговора у вас на руках карта того, как сейчас проходит заявка, оценка, сколько часов в месяц можно вернуть людям, и сценарий, с которого стоит начать.
Этот сценарий я соберу рабочим прототипом на ваших данных - до договора.
Разбор бесплатный для компаний от 20 сотрудников. Перед встречей вы отвечаете в WhatsApp на 3 коротких вопроса. Это разбор ваших процессов, а не общая консультация. Прототип делаю, если задача подходит для автоматизации.